ld89 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ld89-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ld89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা বাংলায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে।

ld89 বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নয়, নৈতিক দায়িত্ব থেকেই ld89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করেন, বিকাশে ডিপোজিট করেন বা বেট করেন — প্রতিটি পদক্ষেপে ld89 আপনার গোপনীয়তার প্রহরী।

এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

ld89 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না। মূলত তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• মোবাইল নম্বর — নিবন্ধনের সময় দেওয়া প্রাথমিক পরিচয়।
• পূর্ণ নাম — KYC যাচাইয়ের সময় প্রয়োজন হলে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য — বড় উইথড্রয়ালে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নয়)।
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া বার্তা ও অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি অ্যাড্রেস — একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• সাইটে ব্যয় করা সময়, দেখা পেজ ও বেটিং কার্যকলাপের লগ।
• অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য পুশ টোকেন।

ld89 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহৃত হয় না। প্রতিটি ব্যবহারের বিষয়টা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য — মোবাইল নম্বর ও লগইন তথ্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল যাচাই এবং পেআউটের জন্য — পেমেন্ট তথ্য।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ — আইপি, ডিভাইস ও লেনদেন লগ।
• বেটিং বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রমাণ সংরক্ষণ — বেটিং ইতিহাস।
• ভবিষ্যতে সেবা উন্নত করা — অ্যানোনিমাইজড বিশ্লেষণ ডেটা।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো (আপনি চালু রাখলে) — মোবাইল নম্বর।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ।

ld89 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা — কারণটা যুক্তিসংগত এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য (মোবাইল নম্বর, নাম): অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধের পর ৩০ দিনে মুছে দেওয়া হয়।
• পেমেন্ট ও লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়। এই সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নয়।
• বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ১ বছর।
• ডিভাইস ও আইপি লগ: ৬ মাস।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে ld89 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দেয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়। এটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় হয় — আলাদাভাবে অনুরোধ করতে হয় না।

ld89 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ব্যাপারে অত্যন্ত সতর্ক। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই করা হয় না — তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।

কখন শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ বা নগদে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র ওই লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও DDoS সুরক্ষায় অ্যানোনিমাইজড লগ ডেটা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক আইনি আদেশে বাধ্য হলে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
• স্বাধীন অডিটর: গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখতে পেআউট ডেটার তৃতীয় পক্ষ যাচাই — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে ld89 কাজ করে তাদেরও ld89-এর সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা ld89-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

ld89-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করার জন্য।

কোন কুকিজ ব্যবহার হয়

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, বেট স্লিপ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ ধীর তা বিশ্লেষণে — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড।
• প্রেফারেন্স কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, ওড্স ফরম্যাট ও থিম মনে রাখে।

ld89 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায় — তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও বেটিংয়ে সমস্যা হতে পারে।

ld89 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই ld89 আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার দেয়।

• জানার অধিকার: ld89 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন। support@ld89.asia-তে ইমেইল করুন।
• সংশোধনের অধিকার: তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনে মুছে দেওয়া হবে।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার বেটিং ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য CSV ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: তদন্তের সময় নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করা যাবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@ld89.asia-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। ld89 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

ld89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি স্তর আলাদা ধরনের হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: সব ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলে পাঠানো হয় — আধুনিকতম মান।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• DDoS সুরক্ষা: বড় সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় বিশেষায়িত ব্যবস্থা আছে।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন চেষ্টায় তাৎক্ষণিক এসএমএস আলার্ট।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা ld89-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ld89-এর যেসব কর্মী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান তাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্যবাধকতা আছে।

ld89 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি আলাদা।

• ছোট পরিবর্তন (ভাষা স্পষ্টকরণ): এই পেজে আপডেট করা হয়। নোটিফিকেশন নাও যেতে পারে।
• মাঝারি পরিবর্তন (নতুন তথ্য সংগ্রহ): অ্যাপে নোটিফিকেশন ও ইমেইল/এসএমএস।
• বড় পরিবর্তন (অধিকার বা শেয়ারিং নীতিতে পরিবর্তন): কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ld89-এর প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।